今天是2022年09月30日(农历壬寅[虎]年九月初五)
航空服务外语
课程类型:
学历课程 专业类
课程简介:

通过本课程的学习,采用情景化的教学方式,使学生掌握乘务外语会话交际能力,掌握专业词汇、常用句型及客舱特定情境的处理方式,提升学员外语应用能力,使学员熟练掌握利用不同外语在工作场景中进行实际使用,切实提升岗位服务能力,提升对乘客服务质量的水平。

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章节目录
  • Chap 1 Application of English in cabin service

    本章主要对航空服务中Preflight preparation、Boarding、Before Take-Off、In-flight Service、Landing Check& After Landing等五个工作阶段中英语的应用做详细讲解,涉及到常用的词汇、句型以及对话的范例等。


    航空服务英语——PPT
    Item 1 Preflight preparation
    背景资料——飞行前准备阶段
    背景资料——机上准备阶段
    Chap1 Item 1 Preflight preparation
    航空服务外语第一节
    航空服务外语第二节
    Item 2 Boarding
    背景资料——旅客登机前的准备工作
    背景资料——迎客服务
    Chap1 Item 2 Boarding
    航空服务外语第三节
    Item 3 Before Take-Off
    Chap1 Item 3 Before Take-Off
    航空服务外语第四节
    Item 4 In-flight Service
    背景资料——巡航后的服务阶段
    背景资料——免税品销售
    Chap1 Item 4 In-flight Service
    航空服务外语第五节
    航空服务外语第六节
    航空服务外语第七节
    航空服务外语第八节
    航空服务英语第九节
    Item 5 Landing Check and After Landing
    背景资料——送客服务
    背景资料——航班延误特殊情况处理
    Chap1 Item 5 Landing Check& After Landing
    航空服务外语第十节
    航空服务外语第十一节
  • 章節2 航空サービス日本語

    本章主要讲述日语在航空服务中的一些简单应用,包括见面问候、日常寒暄、自我介绍及工作场景中的服务会话等。

    航空服务日语——PPT
    航空服务日语
    服务对话1
    服务对话2
    服务对话3
    服务对话4
    服务对话5
    服务对话6
  • 第3章 航空服务韩语

    本章主要讲述韩语在航空服务中的一些简单应用,包括见面问候、日常寒暄、自我介绍及工作场景中的服务会话等。

    航空服务韩语——PPT
    航空服务韩语
    问候
    服务会话
    服务会话2
    服务会话3
    服务对话4
  • 第4章 航空服务法语

    本章主要讲述法语在航空服务中的一些简单应用,包括见面问候、日常寒暄、自我介绍及工作场景中的服务会话等。

    航空服务法语——PPT
    航空服务法语
    问好
    服务对话(1)
    服务对话(2)
    服务对话(3)
  • 结业考试
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